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消费维权 江西 赣州市

天猫购物,产品存在质量问题,买家的权益如何维护?

1 解答 0 浏览 2016-08-31 10:11
我在天猫上买了一双鞋,签收的时候没有打开包裹。可是后来穿着几小时不到,发现存在质量问题,淘宝介入处理,淘宝要求快递公司提供红章证明,证明签收的时候就有问题,这样才能给退款,可是要是签收的时候就有问题的话,我也不会签收啊。与卖家协商,卖家说是轻微质量问题,建议自己修复。红章快递公司不会给的啊,买家的权益怎么维护?
律师解答共 1 条
耿一铭
耿一铭 执业律师
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你好,你可以向消费者权益保护协会投诉,或者拨打12315投诉。
2016-08-31 11:51
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