在抖音上买了一辆宣传商标是绿缘的电动车,车送来后我没时间使用,后来相隔快两个月后,我研究一下性能准备把车拿下楼学习使用,才发现不是名牌绿源,向抖音平台及商家提出退货退款和假一赔四(平台公开承诺),现在
在抖音上买了一辆宣传商标是绿缘的电动车,车送来后我没时间使用,后来相隔快两个月后,我研究一下性能准备把车拿下楼学习使用,才发现不是名牌绿源,向抖音平台及商家提出退货退款和假一赔四(平台公开承诺),现在车子在寄回途中,因为没收到退货所以还未退款,这个我接受。但是抖音平台客服最终对这款车的商家及生产商的傍大牌行为不做答复,不予落实假一赔四。请问我该怎么办
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