你好，在网上找到了个配音机构，然后进行报名 (交100元报名费)报名后该机构发了二维码给我们扫让我们选择课程，然后进行申请（有四个步骤：填写个人信息，签署合同，待支付，申请完成）所以我就先填写相应个人

你好，在网上找到了个配音机构，然后进行报名 (交100元报名费)报名后该机构发了二维码给我们扫让我们选择课程，然后进行申请（有四个步骤：填写个人信息，签署合同，待支付，申请完成）所以我就先填写相应个人信息，然后下一步签署合同（分期合同，学费分了12期，从下个月开始交)然后我继续点下一步，那里出现待支付，然后还有一个步骤没走到（申请成功)我咨询相关老师，相关老师一开始说我没弄好，别的学生给的截图都是申请成功，我还在待支付的页面，几分钟后我因为家庭原因没办法继续学习，和机构申请退款不办理了，该老师又说她去问了，我那个已经是办理成功了，因为款还没下来所以在待支付的页面，然后又说如果我要退款就要收取原学费的违约金百分之三十，就是一千多。这怎么弄该合同算生效吗？