淘宝上购物,平台介入后协商好退货退款,商家拒绝货到付款后以收到货影响二次销售为由拒绝退款,我仅看到商家提供的三张图片作为依据,要求商家提供收货开箱视频。淘宝客服联系我说他们方对我要求的视频已经有核实行
淘宝上购物,平台介入后协商好退货退款,商家拒绝货到付款后以收到货影响二次销售为由拒绝退款,我仅看到商家提供的三张图片作为依据,要求商家提供收货开箱视频。淘宝客服联系我说他们方对我要求的视频已经有核实行为,不支持我退款。但我向商家要求视频明确责任方他又拒绝提供。这种情况下,该如何维权?(我个人这边有发货时视频,也亲眼看见快递封存货物,怀疑商家在弄虚作假)
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