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您好,请问电信在用户正常缴费使用过程中无故给用户停机,谎称用户拨打骚扰电话还拒绝提供证据,在此期间用户多次拨打电信服务电话要求恢复正常通信服务无果,还扬言对同一问题不再进行回复。后用户投诉工信部,电信
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2023-01-19 12:57
您好,请问电信在用户正常缴费使用过程中无故给用户停机,谎称用户拨打骚扰电话还拒绝提供证据,在此期间用户多次拨打电信服务电话要求恢复正常通信服务无果,还扬言对同一问题不再进行回复。后用户投诉工信部,电信也不改正错误提供停机证据并恢复用户正常通信服务,请问这种情况该如何处理呢?谢谢,祝新年快乐[微笑]