您好，我朋友在捷信金融贷款了三万块钱，贷款刚到账，就有捷信的工作人员主动联系我朋友，声称刚刚放款系统出现问题，利息高了，需要我朋友把钱转给他，他重新放款给我朋友，当时他还出具了工作证和系统出现问题的声

您好，我朋友在捷信金融贷款了三万块钱，贷款刚到账，就有捷信的工作人员主动联系我朋友，声称刚刚放款系统出现问题，利息高了，需要我朋友把钱转给他，他重新放款给我朋友，当时他还出具了工作证和系统出现问题的声明，于是我朋友加上了他的微信，把钱转给了他，但是迟迟未收到他放款，第二天再联系就联系不上了，我朋友才觉出是上当了，然后赶紧去县里的派出所报警，在警察的帮助下，在捷信的平台上联系了他们的客服，并反馈了这个事情，一直到现在快两年了也没回复我朋友，这些天突然我朋友不断地收到捷信的催款信息和电话，还有恐吓短信，于是我朋友又联系捷信客服，把事情又说了一遍，客服说会核实一下，然后又没回信了，也不知道他们到底核实的结果是什么，不过催款信息从来没断过，我朋友还是会经常收到，请问您，碰到这种事应该怎么处理呢？