您好,是这样的,我在淘宝退货,但是商家正常签收了,然后说有破损,因为破损不是我方造成的,我说让他找物流,然后他坚持给我寄回,不是拒收的那种重新寄回,我没有同意,我申请了官方客服介入,然后官方让我联系物
您好,是这样的,我在淘宝退货,但是商家正常签收了,然后说有破损,因为破损不是我方造成的,我说让他找物流,然后他坚持给我寄回,不是拒收的那种重新寄回,我没有同意,我申请了官方客服介入,然后官方让我联系物流理赔,但是由于物流状态不是异常,我也没有办法申请理赔,然后让卖家给我运单的照片和破损的全貌他也不理我,这个情况应该怎么办
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