我在网购app上购买了一件衣服，商家发来的是假货，并且衣服肩膀不平。于是我差评了并且向平台投诉了他，投诉未成功。但是商家提供的证明，他的商标是被驳回的，他卖的是太平鸟，商标是平鸟女正。后我申请退款退货

我在网购app上购买了一件衣服，商家发来的是假货，并且衣服肩膀不平。于是我差评了并且向平台投诉了他，投诉未成功。但是商家提供的证明，他的商标是被驳回的，他卖的是太平鸟，商标是平鸟女正。后我申请退款退货，他在拒绝理由上辱骂我，在留言板上也骂了我，并且在我向平台投诉辱骂我事件后，找人在我的评价下面污蔑，辱骂我。在平台强制他同意退货退款后，我将快递寄回，商家未及时取快递，取回快递后也没有说衣服有问题，等到平台强制退款那天，才说衣服有问题，衣服有很大的汗臭味，并且胸口有勾丝。在我提供快递员上门取件的视频和快递公司的证明后。商家说快递员没有鉴别衣服的专业能力，已经向邮政举报快递公司，说我的证明无效。截止到今天我的退货退款问题已经21天，平台让我耐心等待。