你好,我购买华为手机nova7一年左右,前天我还使用过备忘录功能,昨天突然发现备忘录无故消失了。我联系了华为的工作人员,他们要求我把手机的内容备份到电脑,然后将手机恢复出厂设置,再...
你好,我购买华为手机nova7一年左右,前天我还使用过备忘录功能,昨天突然发现备忘录无故消失了。我联系了华为的工作人员,他们要求我把手机的内容备份到电脑,然后将手机恢复出厂设置,再重新下载备忘录应用,我备忘录里面有很多对于我来说很重要的东西,但是这些都不见了。我有在抖音微博上去了解,我并不是个例,有一些人也跟我一样升级鸿蒙系统后导致备忘录功能异常,丢失里面的内容,因为华为系统的原因导致我的东西丢失,我可以要求华为赔一部新手机吗?
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