购买长安汽车被车商群殴以致2人重伤住院

我亲戚陈家宏于2009年07月14日在四川雅安美雅汽车长安专卖店购买了一辆长安星2，由于车门不好关闭，就向长安销售人员询问，可是销售人员态度十分恶劣，说他们卖的长安汽车都是这个样的，还不于调校，以致双方发生口角，后在双方其他人员的调解下，我亲戚很不高兴的回家了。在第二天我亲戚一家人去上户，却被车商告知购车发票不能拿到，我亲戚十分生气，就问车商是不是故意刁难他们，后经调解在一名销售经理的带领下到了雅安美雅汽车装饰部进行车辆装饰（买车时车商答应装饰的），可是十分钟不到，雅安美雅汽车长安专卖店的一名销售人员带领6名男子开车到达装饰部，一下车，二话不说就手拿凶器（木棒，起子等）对我亲戚方一阵乱打，导致我亲戚家3人受伤其中2人重伤，可怜我亲戚夫妻男的鼻梁被打成粉碎型骨折，腿打残了，女的头被打肿，脸被划伤，肚中怀着孕呢，给打流产了，双双重伤在医院躺起。医药费2万多元，刚买车哪有那么多钱。~~~~~~（现在派出所已介入）。派出所有人罩着它们，怎么办啊？我就想不通了，我亲戚是购车人，是车商的客户，是给车商送钱来的，而车商作为销售方，也属于服务行业，面对我亲戚对车辆的询问，车商应该是给我亲戚一个满意的回复，怎么能对我亲戚采用暴力行为呢？？难道这样的车商，这样的服务，还会有人去买车吗？？？？？？？？？十分郁闷