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消费维权

我在网上买两张床 一张床安装一张没有安装 也没有拆包装 因为这张床大了 我就直接拒收一张床 现在卖家要收我退货运费和退货维修费还有破损费500+300+破损费要收到货再算...

2 解答 0 浏览 2020-06-25 19:05
我在网上买两张床 一张床安装一张没有安装 也没有拆包装 因为这张床大了 我就直接拒收一张床 现在卖家要收我退货运费和退货维修费还有破损费500+300+破损费要收到货再算 这样合理么 他们售后在和我协商的结果是退货运费300+退货维修费300+破损费100现在我们找第三方投诉 现在卖家给第三方的一张退货发票上面的金额是660 卖家这种行为有没有构成乱收费标准
律师解答共 2 条
王律师
王律师 执业律师
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根据你的描述,不是因为商品质量问题产生的退货,运费确实应该由你承担的,但维修费、破损费的收费行为,如果没有产生损坏,有乱收费的嫌疑,建议你与商家协商解决,协商不成的,请求网络平台居中调解。
2020-06-26 09:12
问法网-法律客服顾问
问法网-法律客服顾问 执业律师
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您好,根据您的陈述,退换货的情况下,是否有提前协商相关费用?或者有没有相关的约束?这里面是谁违约了?如果对方违约还收钱,可以起诉,投诉,请平台介入处理;如果对方没有违约,但打不成一致,可以走诉讼,请求法院的判决
2020-06-26 15:37
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