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网购碰到无良商家如何维权?淘宝

1 解答 0 浏览 2020-05-06 14:01
我手机的外玻璃碎了,我在淘宝上找了个商家,说是260块钱可以换外屏幕,结果邮寄过去给我打电话说有风险,我要是不承担就不维修。之前说没问题可以修,结果手机屏幕跟外玻璃分离的时候,跟我说屏幕坏了,我手机要用啊,就没办法,花了1000块钱换了一整块原装屏幕。结果,邮寄回来之后,换下来的屏幕还不给我,说是邮寄回来屏幕就不保修了。这种商家就是这种套路啊,我想问问,我起诉到互联网法院能赢吗?碰到这种奸商,我不想这么被无良商家坑
律师解答共 1 条
王律师
王律师 执业律师
咨询 TA
根据你描述的情况,建议你先申请淘宝客服介入,结合相关的聊天证据进行责任的判定,如果淘宝客服不能解决,你还可以向市场监督管理部门投诉。
2020-11-17 14:10
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