查询银行卡交易发现被盗刷,损失算自己的吗?
问法网律师你好,我想咨询一个问题,就是2019年8月中旬的时候,我通过手机APP查询我的卡明细的时候,发现我的银行卡在这前几天的时候有一笔在山东胶州的刷卡消费记录,但是我那段时间人一直在北京朝阳区工作,哪都没去,更不要说去山东消费了,这次的消费金额达3万元左右,导致我的卡上只剩下几千块。我这如果报警的话,钱能退回来吗?还是我直接问说明这钱不是我用的,这损失就不要我自己来担了?
律师解答
您好,首先建议就近找一个ATM机(别管什么银行,一定要最近的),然后拿着我们被盗刷的银行卡取钱,并留下操作凭证。这点非常的关键,直接决定我们能不能拿回钱。如果附近没有ATM机,但有商场或超市之类的话,找POS机进行刷卡消费,然后留下小票。 这一步是为了证明我们的卡没有离开,还在身上。马给银行打电话进行挂失,然后去银行索要一下自己的信用卡或者银行卡消费账单 ,这个账单是为了向警方证明我们的卡确实被盗刷了,然后那些材料前往派出所办案。如果警方同意了我们的立案,那就证明我们报警成功。这时只需要拿着派出所出具的立案证明之类的文件(具体要听从警方的安排)到开户行进行沟通。然后根据银行的要求,提供被盗刷的一些证据,并明确表达出自己的诉求,之后等着银行的回访电话即可。
2020-04-07 16:49
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