能否告知网购可以七日无理由退货的情形都有哪些？

Question

问法网律师您好，我上周在官方旗舰店购买了一个烤箱，昨天到货后我拆箱使用，发现烤箱的灯不亮，我联系店家要退货，他不同意，说只能换货，而且邮费还要我出，我问问网购可以七日无理由退货的情形都有哪些？

Answer

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

Answer

有质量问题的，可以要求退、换货。网购很多基本都有七天无理由退换货规定，您可再看下网站上是否有此注明。

Answer

质量问题的可以退、换货，您看一下商家是否有相关说明。

Answer

需要看商家是否表明可以7天无理由退货，若商品存在质量问题，可以与商家进行协商解决，协商不成，可以提起诉讼。