淘宝网购新手机,卖家用二手手机冒充,淘宝不支持按〈消费者权益保护法〉维权,有什么办法吗?
淘宝网购买新手机,卖家用二手手机冒充,淘宝不支持按〈消费者权益保护法〉维权,有什么办法吗?发现新购手机是二手手机的过程:
1、查看本机背面照片,可看到MEID和IMEI1序列号
2、在本机拨号界面输入:*#06#即可自动出现本机序列号等信息
MEID:
PESN:
IMEI1:
IMEI2:
SN:
3、在华为服务政策中通过本机SN:xxxxxxxxxxxxxxx可查询本机的保修状态,从查询信息中可以看到本机的保修期截止到2019年6月3日,即曾在2018年6月3日被出售过。因此断定本机非全新,是二手机。
律师解答
您好,感谢道问法网法律服务平台,进行法律咨询;您的问题是否进行投诉?投诉淘宝不管吗?如果解决结果不满意,可以根据网购合同法,在您当地法院进行起诉处理;后期遇到更多法律问题,可拨打400热线-4006064626
2019-12-19 18:05
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