移动的行为是不是很恶劣，我想告它可以吗？

本人在一次偶然的话费清单查询中发现多了个每月15元的（手机证券业务）扣款，有三个月时间，而本人一直未用此业务，且一直用黑白屏幕的手机。 客服答复是他们的外服帮忙开通的前两个月有返还，第三个月我自己没有去关。 后面又有专人打来说要解决，但解决办法就有一个，还一赔一。 我不接受打算上诉，请问胜率大吗？ 问题补充：这不是15块的问题。我们是先拿钱放人家口袋再消费，为什么先拿钱放人家口袋，因为信任移动吗？ 但它们却玩弄了我们对他们的信任，被我们查出了就赔我们一样多的话费，而且明说解决的办法就只有这样。摆名是以大欺小。恼火，这口气咽不下。深圳的其他移动用户肯定也有此情况。只是大家没发现。请大家一起联合起来。因为她们的所谓解决问题的专人的口气很摆明的就是包吃你的！