2016年3月，原告与被告认识并成为朋友。被告跟原告表示她有朋友在外汇公司，可以由她代理帮助原告投资炒外汇，并且有朋友在车管所，可以帮助原告的朋友宁某代办驾照，原告自2016年7月6日至2017年5月28日，陆续给被告转账20余万元。转账后，被告承诺帮忙代办的事情一直没有眉目，原告要求被告返还支付的款项，被告陆续返还了20900元，剩余款项不再返还，原告多次催要，被告不予理会，甚至将原告的微信拉黑。
原告认为被告的行为涉嫌诈骗，2019年6月到北京市朝阳区高碑店派出所报案，派出所民警出警后表示双方是民事纠纷，建议原告到法院起诉，但主持双方进行调解。在高碑店派出所内，被告表示欠原告的钱为20万，原告不认可，表示是20多万元，并拿出转账凭证，要求被告核对，被告在每张转账凭证上都签字认可，给原告出具了“本人与你炒外汇200000（有账单），以账单为准，现金20000左右。本人已以账单认同，同意归还”的字据。被告不能完成委托事项，应返还原告支付的所有款项。