孟某某住在朝阳区***小区*号楼*层，某日，其和往常一样下楼遛弯，路过公共区域楼道的窗户时，断桥铝窗户突然掉下来，直接砸在孟某某右脚面上，在邻居帮助下，将右脚上的窗户搬开。随后邻居与120一起将孟某某送到了离家较近的***医院。由于该医院医生观察其伤势后表示可能有截肢的风险，建议家属转送其他医院。当天家属转院对其进行救治。砸伤老人的窗户属于小区的公共设施，物业有进行维修和管理以保障公共区域安全的义务。小区物业北京***物业管理有限公司未尽到对公共区域的管理职责，未对公共区域的有可能坠落的窗户进行及时修葺，加装防护的义务，是本次事故发生的全部原因。孟某某没有与事故发生有关的过错行为。
经法院主持调解，双方当事人自愿达成协议：被告北京***物业管理有限公司支付原告孟某某医疗费、残疾赔偿金、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费以及精神损害抚慰金共计八万元；双方就此别无争议。