商品有非质量问题，卖家拒绝退换货合理吗？
问题补充
商品问题:
1.刚签收就发现外观掉漆,表现为一处凹洞,在ON/OFF右斜下方
2.成像系统CMOS有很多坏点,表现为全黑的图片上有很多小白点 放大至200%-400%时拖动着看,主要位于右下方。
备注:请安装ACDSee 12.0软件,并放大至200%观看两张图片。
我的需求:换货。
**拒绝为我办理退换货,原文如下:
经查询,您的: *** 订单中商品,因一旦签收,非质量问题原因不符合退换货政策,所以无法为您办理退换货,且查看之前已经有同事为您联系售后此属于正常范围无法出具检测报告,故无法办理换货,为此给您带来的不便请原谅。
怎么办
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基于 RAG 知识库自动提炼本案法律要点、适用法条、处理建议,敬请期待。
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