淘宝客服有错在先，卖家被定虚假交易，我如何申诉？

0 解答 0 浏览 2016-06-06 10:04

问题补充

我是一个卖家,有一天被判定了虚假交易,需要自己申诉,申诉一次后不通过就扣了我的信用度（**网上没有明确说明只能申诉一次）然后打了客服电话,客服说我没有责任,可是由于我没有删除那几个买家的评价就要扣我的信用,我解释了半天,买家的行为和我没关系,我阻止不了,我是受害者,你们的服务没有做好,申诉入口没有写清楚具体的操作规范和提示,结果判定虚假交易判定错误罚了我的分就完事了?**客服答复,一经判定不会更改,他们不会犯错! 我该怎么办我确实是被冤枉的,淘宝也不能提供明确的证据,只是说几个买家有联系,可是和我有什么关系?我又没和那几个人联系过,所以**在没有证据和相关的提示下把责任推给我相当的不负责

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