网购手机，一周内出现问题，销售商不同意退换，如何维权?
问题补充
我在官网上买了一个手机，用了6天，就出现问题，没有声音了，销售商不退货也不肯换机，请问我要怎么维权?
AI 法律总结
基于本案事实,智能提炼法律要点
AI 总结功能即将上线
基于 RAG 知识库自动提炼本案法律要点、适用法条、处理建议,敬请期待。
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律师解答 (3)
张律师律师
2018-12-14 16:57
当合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
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