在淘宝网购买的手机存在严重质量问题，能要求淘宝网赔偿吗？

您好！首先您朋友可以及时联系卖家，与卖家协商处理。其次，若卖家不予协商则可以请求淘宝网介入协调，因为商家都会缴纳一定的保证金。如果淘宝网不存在过错，直接要求淘宝网赔偿的诉求则不太容易实现。因为合同具有相对性，您朋友和商家之间存在买卖合同，因此您朋友应要求商家进行赔偿。 但是，根据《[law@1195873]中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)[/law]》第[art@1195873#44,6262064]44[/art]条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真 实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台 提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。

您好！首先您朋友可以及时联系卖家，与卖家协商处理。其次，若卖家不予协商则可以请求淘宝网介入协调，因为商家都会缴纳一定的保证金。如果淘宝网不存在过错，直接要求淘宝网赔偿的诉求则不太容易实现。因为合同具有相对性，您朋友和商家之间存在买卖合同，因此您朋友应要求商家进行赔偿。 但是，根据《[law@1195873]中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)[/law]》第[art@1195873#44,6262064]44[/art]条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真 实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台 提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。