咨询航空公司退票的手续费是多少，被全额扣费合法吗？

1 解答 0 浏览 2016-11-30 16:13

问题补充

刚刚下去改签机票就登上了**航空的官网,后来发现我这种机票不能改签就想试下退票如果收取不了多少手续费的情况就可以退票,哪知道退票的时候就直接退了根本就没通知说要扣多少钱,打电话给客服就告诉我说通知的用红字表明要扣100%的票费（我压根就没看到这么小的字）,现在票被全额扣掉了申诉的地方都没得,我想问问这个情况要怎么处理?谢谢!

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律师解答 (1)

赵律师律师

2016-12-08 13:36

您好，建议向消费者协会投诉。根据《[law@1195873]中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)[/law]》第[art@1195873#39,6262059]39[/art]条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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