淘宝购物出现问题,卖家不退货
问题补充
你好,大概的情况是这样的:我在网上买的手机,他们承诺七天无理由退货,之前一直自动开关机,卖家告诉我正常,后来越来越频繁,现在手机根本不能用了,我是昨晚和他们说的,我要求退货退款,可是他们不同意,非要我去客服弄什么质量检测报告,那样的话,七天的时效已经过了,也就不能退货退款了
我已经在淘宝上申请了维权,可是他不同意,我现在就在等待淘宝介入,可是我是真的很着急,我有理,可是我说不出具体的法律依据
他们一直在强调“国家三包”,可是,在第七天的时候手机就真的不能用了,大晚上的,我去哪里做什么质量检测,
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