从今日头条通讯录争议看代理人

6月20日北京海淀区法院审理“今日头条被指侵犯个人隐私一案”，今日头条代理人在法庭提出“虽然通讯录中包括个人姓名/电话等信息，但是这些非原告本人的信息，而是其社会网络成员的信息，故该等信息不属于原告‘隐私信息’“。此言既出，引发轩然大波。一众用户极度不安自己的信息安全。

首先，“公民社会网络成员信息”本身就是公民个人隐私，这是公民社交网络信息的重要组成部分。网贷平台就很重视客户通讯录，在办理业务中，一定要读取通讯录，一方面实现债权使用，二则，“物以类聚，人以群分”，以此判断客户的综合实力，尤其是经济实力。客户往往和实力基本对等的人群关系密切并保持密切互动。通讯录可以帮助平台判断客户所处的经济地位。宽泛的说，通讯录是一个人的朋友圈，看这个人的周边朋友，就可以判断出这个人的社会地位。如此重要的信息，怎么就不是个人隐私？你不能说一个人的配偶是另外一个人，不同主体，就说这个人的配偶信息不是他的隐私。这未免教条，也不符合公民个人信息保护和不利于社会关系的保护。

这是非常重要的。

其次，公民通讯录是不是个人隐私，在本案中，不但关系个案胜败，还关系到今日头条作为企业的日常行为合法与否。简单说，就是企业案件，要充分考虑企业的经营特点，放在企业经营和生存大局中去整体把握。仅仅做个案胜败考虑是远远不够的，是无法做好企业服务的，对企业来讲，是有害的。

企业经营中出现的公共事件，和发生的个案，都是企业日常和运营的一部分，不是孤立的。完全可以，窥斑见豹。这就是，为什么，今日头条代理人庭审言论一出，舆论哗然。我们不否认其中有其竞争对手的声音，但是其中今日头条用户对个人信息安全的隐忧无疑是最大的。开放平台的软件屡屡强行查看各户各种信息，已然是社会顽疾，为什么那么想看？因为这些信息有价值。有价值的信息对客户价值更大。你一边说你偷看的信息不是个人信息，一边还要偷看，你怎么能让用户放心你？用户不放心你，是会把你卸载，还是继续使用？这是很浅显的道理。

今日头条很快澄清庭审言论。为什么呢，因为该言论与其企业经营是不相适应的，会让企业陷入万劫不复的境地。为什么会出现这样的矛盾？无疑是个案处理者没有很好把握企业经营特点，采取了简单的西医式“头疼医头，脚疼医脚”的方式处理问题。不是说这不好，要看具体情况。今日头条这个问题，非常适合用中医的方式解决，需要看到个案背后的全局，把个案当作全局的一部分来处理。这样，才能准确把握问题的本质，并找到科学合理的解决方案和思路。

有位法学大家曾经说过，企业的经营风险都是法律风险。反过来讲，我们必须把企业法律风险当作经营风险来解决，要把法律风险放在企业经营大局中去看，去解决。这样才能找到对路的法律解决方案。这就要求具体经办人必须了解企业经营，而不仅仅是精通法律。法律是解决问题的工具，想用工具解决经营问题，你必须懂经营。这个道理是显而易见的。

我们假设庭审中，今日头条首先正式自己的经营行为，同时用法律为自己的经营行为辩护，而不是仅仅用法律点对点解决法律问题，可能就不用发声明澄清庭审观点了。

这个新闻事件充分说明了，技术服务不是仅仅研究技术本身就可以了，还必须掌握你所服务的行业。这样才能做好技术。更何况，用法律服务企业，本身就是极具综合性的科学，需要从业者具有足够宽度的社会学科实力，才能做到用法律解决问题更好的解决企业问题，服务好企业。

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