问法网评“丢芒果下跪”事件： 不是“下跪”就有理，“暖心”也要依法办事

问法网小编关注到，快递员“丢芒果下跪”引发了网友热议。圆通快递员聂桂英因被投诉，便假冒邮政快递员补货，不料被投诉人识破二次投诉。聂桂英情急之下“下跪求饶”，出警派出所出证明要求圆通公司不要惩罚快递员，许多网友大赞派出所“暖心”。

对此，问法网小编不得不说：“下跪”可悯但不是有理，“暖心”值得点赞却还要依法办事。

“下跪”的聂桂英确实有错在先。首先，我国《邮政法》第三十八条规定，任何单位和个人不得伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品。快递凭证正是邮政专用品。聂桂英作为圆通公司的快递员，冒用邮政凭证，已经违反了《邮政法》。其次，快递单据本质上是一份运输合同，邮政收费出具快递单，就要承担相应责任，聂桂英冒名签合同“甩锅”给邮政也明显不妥。

“暖心”的派出所也不能拉偏架。现在确实有许多人滥用投诉之名，或者得理不饶人，是大家讨厌的“杠精”。本案中的投诉人具体态度如何不妥暂不清楚，但是他的投诉本身理由是站得住脚的。派出所看到了快递员的尊严，是顾及情理的表现，但执法也要讲法理，对快递员的错误行为也不能一味偏袒，若是人人做错事就“下跪”，被害人岂不是都要捏着鼻子认了？执法还应当兼顾法理情理，达到平衡。

此外，问法网小编不得不补充一句：每个人都要为自己的错误负责。设置投诉机制是为了解决问题，而不是为了挺“快递员”或是“投诉人”，如果仅把目光集中到“下跪”上，才是大大的不负责。

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